ברוכים הבאים לאתר מארלי חנות חיות. אנו מתייחסים ברצינות לפרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו, ומתחייבים לפעול בזהירות ובאחריות בכל הנוגע לאיסוף, שמירה ושימוש במידע אישי הנמסר לנו דרך האתר.
הצהרת פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אנו עשויים לאסוף, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד אנו שומרים עליו ומהן האפשרויות העומדות לרשותכם בנוגע למידע האישי שלכם.
איזה מידע אנו אוספים?
בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה, יצירת קשר או הרשמה לשירותים שונים, אנו עשויים לאסוף סוגי מידע שונים, בהתאם לפעולה שבוצעה באתר.
- מידע שנמסר באופן ישיר – כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, פרטי חשבונית ותוכן פנייה שנשלחה דרך טופס יצירת קשר.
- מידע הקשור להזמנות ורכישות – כגון מוצרים שנרכשו, סכום ההזמנה, אמצעי משלוח, סטטוס הזמנה והיסטוריית רכישות באתר.
- מידע טכני – כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שבהם ביקרתם, זמני גלישה ופעולות שבוצעו באתר.
- מידע מקוקיז וטכנולוגיות דומות – מידע המסייע להפעלת האתר, שמירת סל קניות, ניתוח שימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.
- מידע מצדדים שלישיים – כגון מערכות פרסום, רשתות חברתיות, מערכות מדידה או ספקי שירות, ככל שהדבר רלוונטי ובהתאם לדין.
כיצד אנו משתמשים במידע?
המידע שנאסף באתר משמש אותנו לצורך הפעלת האתר, מתן שירות ללקוחות, טיפול בהזמנות ושיפור חוויית הקנייה.
- טיפול בהזמנות, משלוחים, החזרות, ביטולים ופניות שירות.
- יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה, זמינות מוצר, משלוח או בקשה שנשלחה דרך האתר.
- הפעלת סל הקניות, חשבון משתמש, תהליך רכישה ותשלום מאובטח.
- שיפור האתר, השירות, המוצרים, חוויית המשתמש ותהליכי הקנייה.
- ניתוח סטטיסטי של פעילות באתר, לרבות עמודים פופולריים ודפוסי גלישה.
- שליחת עדכונים, הטבות, מבצעים או תוכן שיווקי, בכפוף להסכמה ובהתאם לדין.
- מניעת הונאות, שמירה על אבטחת האתר ועמידה בדרישות חוקיות.
שימוש בקוקיז
האתר עושה שימוש בקוקיז (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת סל קניות, ניתוח פעילות, שיפור השירות והתאמת תוכן או פרסום.
מידע נוסף בנושא ניתן לקרוא ב מדיניות הקוקיז של מארלי, ככל שעמוד זה קיים באתר.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים. עם זאת, ייתכן שנשתף מידע עם ספקים ונותני שירות חיצוניים, רק ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, תפעול האתר או עמידה בהוראות הדין.
בין הגורמים שעשויים לקבל מידע, בהתאם לצורך:
- חברות שילוח לצורך אספקת הזמנות.
- ספקי סליקה ותשלום מאובטח לצורך ביצוע עסקאות.
- ספקי אחסון, אבטחה ותחזוקת אתר.
- מערכות ניתוח נתונים כגון Google Analytics.
- מערכות פרסום כגון Google Ads ו־Meta/Facebook, ככל שהן פעילות באתר.
- יועצים מקצועיים, רשויות מוסמכות או גורמים משפטיים, אם הדבר נדרש על פי דין.
אבטחת מידע
מארלי נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי הנמסר באתר מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה בלתי מורשית.
יחד עם זאת, אף מערכת ממוחשבת אינה חסינה לחלוטין, ולכן אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה במידע.
שמירת מידע
המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, מתן שירות, עמידה בדרישות חשבונאיות, משפטיות או רגולטוריות, פתרון מחלוקות ושיפור השירות.
כאשר לא יהיה עוד צורך במידע, נפעל למחיקתו או לאנונימיזציה שלו, ככל שהדבר אפשרי וסביר.
דיוור, מבצעים והסרה מרשימת תפוצה
במידה והמשתמש מסר את פרטיו והסכים לקבלת דיוור שיווקי, מארלי עשויה לשלוח עדכונים, מבצעים, הטבות, המלצות מוצרים ותוכן נוסף הקשור למזון וציוד לחיות מחמד.
ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור הסרה, אם קיים בהודעה שנשלחה, או באמצעות פנייה אלינו דרך עמוד צור קשר .
זכויות המשתמשים
בהתאם לדין החל, ייתכן שעומדות לכם זכויות שונות ביחס למידע האישי שלכם, לרבות הזכות לעיין במידע, לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, לבקש מחיקה של מידע מסוים או לבקש הפסקת שימוש במידע לצרכים שיווקיים.
למימוש זכויותיכם או לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר או בטלפון: 050-2352985.
קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או פלטפורמות חיצוניות שאינם מופעלים על ידי מארלי. איננו אחראים למדיניות הפרטיות, לתוכן או לאופן השימוש במידע באתרים חיצוניים אלה.
פרטיות קטינים
האתר מיועד לשימוש על ידי בגירים. ככל שקטין עושה שימוש באתר, עליו לעשות זאת בהסכמת הורה או אפוטרופוס. אין למסור פרטים אישיים של קטין ללא אישור מתאים.
עדכונים להצהרת הפרטיות
מארלי רשאית לעדכן הצהרת פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד השימוש.
מומלץ לעיין בהצהרת פרטיות זו מדי פעם כדי להישאר מעודכנים לגבי אופן השימוש במידע באתר.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ומידע אישי, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר או בטלפון: 050-2352985.