בס"ד
למה לקוחות קונים אצלנו?
משלוחים חינם מעל 200₪
שירות משלוחים לכל חלקי הארץ
שירותי משלוחים 1-3 ימי עסקים
3-7 ימי עסקים במלאי חסר
אלופים
בתחום
משלוחים
מהירים
קנייה
מאובטחת
אנו ב"מארלי" שואפים לספק ללקוחותינו שירות משלוחים יעיל, מהיר ואמין. להלן פירוט מדיניות המשלוחים שלנו:
1.1. אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר. 1.2. ייתכנו הגבלות מסוימות לאזורים מרוחקים, יישובים קטנים או יישובי קו תפר.
2.1. זמני האספקה הרגילים הם בין 1-3 ימי עסקים במצב שיש חוסר במלאי אז זמני האספקה יגדלו ל3 ל-7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה ותשלום מלא. ייתכנו עיכובים מסוימים במקרים מיוחדים (כמו אזורים מרוחקים, חגים או זמינות המלאי). 2.2. משלוחים לאזורים מרוחקים עשויים לקחת עד 10 ימי עסקים. 2.3. אם חל עיכוב בלתי צפוי באספקה, הלקוח יקבל הודעה מראש, ויינתן לו אפשרות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.
3.1. עלות המשלוח משתנה בהתאם למשקל ההזמנה, היעד ואופן המשלוח הנבחר. 3.2. עלות המשלוח המדויקת תוצג ללקוח לפני אישור ההזמנה בקופה. 3.3. בקנייה מעל סכום מסוים (כפי שמצוין באתר), ייתכן והמשלוח יינתן ללא עלות נוספת.
4.1. משלוח עד הבית – המשלוח יגיע לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה. חשוב להקפיד על פרטי כתובת מדויקים. 4.2. איסוף עצמי – ניתן לאסוף את ההזמנה מחנות החיות "מארלי" ללא עלות משלוח. יש לבחור באפשרות זו בעת ההזמנה ולתאם מראש הגעה.
5.1. לאחר שליחת ההזמנה, הלקוח יקבל מספר מעקב במייל או בהודעת SMS, בהתאם לשירות השילוח. 5.2. ניתן לעקוב אחרי מצב המשלוח דרך אתר חברת השליחויות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו.
6.1. במידה והמוצר התקבל פגום או אם ישנה בעיה במשלוח, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח, ואנו נדאג לטפל בכך בהקדם האפשרי. 6.2. במקרה של אי קבלת המשלוח בפרק הזמן שנקבע, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות.
7.1. במידה ויש צורך בהחזרת מוצר, הלקוח יוכל להחזיר את המוצר תוך 14 יום מיום קבלתו, בהתאם לתקנון החנות ומדיניות ההחזרות שלנו. 7.2. עלות משלוח החזר תוטל על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או טעות מצידנו.9. תנאי קבלת משלוח חינםמינימום 200 שח למשלוח חינם .
לכל שאלה או בקשה בנוגע למשלוח, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון: 0502352985 או במייל: tomer13463@gmail.com
ברוכים הבאים לאתר חנות החיות "מארלי". השימוש באתר כפוף לתנאים ולהגבלות המפורטים להלן. אנא קראו בעיון את התקנון לפני שימוש באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון.
1.1. האתר מופעל על ידי חנות החיות "מארלי" (להלן: "החנות"). 1.2. התקנון מתייחס לשימוש באתר, לרכישת מוצרים, שירותים, ותוכן באתר זה. 1.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את התקנון מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
2.1. על מנת לבצע רכישות באתר, על המשתמש להיות בגיר (מעל גיל 18) ובעל אמצעי תשלום תקף. 2.2. המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. 2.3. תהליך אישור ההזמנה יחל רק לאחר שההזמנה אושרה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
3.1. החנות מציעה שירותי משלוח לכל רחבי הארץ. זמני אספקה עשויים להשתנות בהתאם למיקום המשלוח. 3.2. הלקוח רשאי להחזיר מוצרים שנרכשו תוך 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר במצב תקין ואריזתו המקורית לא נפתחה. 3.3. החזרות יבוצעו בכפוף לתקנות הגנת הצרכן.
4.1. החנות מתחייבת לספק מוצרים איכותיים ובעלי אחריות יצרן, ככל שזו קיימת. 4.2. במקרים של פגם במוצר, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות של החנות לקבלת מענה.
5.1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגואים, וסימנים מסחריים, הינם בבעלות בלעדית של החנות או של צדדים שלישיים המעניקים רישיון לחנות. 5.2. חל איסור על העתקה, הפצה או שימוש בכל תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחנות.
6.1. החנות מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ולא להעביר פרטים אישיים של משתמשים לצד שלישי, אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י חוק.
בכל שאלה או בעיה בנוגע לשימוש באתר, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: tomer13463@gmail.com או בטלפון: 0502352985.