מדיניות משלוחים חינם – חנות חיות מארלי  

אנו ב"מארלי" שואפים לספק ללקוחותינו שירות משלוחים יעיל, מהיר ואמין. להלן פירוט מדיניות המשלוחים שלנו:

1. אזורי שילוח

1.1. אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר. 1.2. ייתכנו הגבלות מסוימות לאזורים מרוחקים, יישובים קטנים או יישובי קו תפר.

2. זמני אספקה

2.1. זמני האספקה הרגילים הם בין 1-3 ימי עסקים במצב שיש חוסר במלאי  אז זמני האספקה יגדלו ל3 ל-7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה ותשלום מלא. ייתכנו עיכובים מסוימים במקרים מיוחדים (כמו אזורים מרוחקים, חגים או זמינות המלאי). 2.2. משלוחים לאזורים מרוחקים עשויים לקחת עד 10 ימי עסקים. 2.3. אם חל עיכוב בלתי צפוי באספקה, הלקוח יקבל הודעה מראש, ויינתן לו אפשרות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

3. עלויות משלוח

3.1. עלות המשלוח משתנה בהתאם למשקל ההזמנה, היעד ואופן המשלוח הנבחר. 3.2. עלות המשלוח המדויקת תוצג ללקוח לפני אישור ההזמנה בקופה. 3.3. בקנייה מעל סכום מסוים (כפי שמצוין באתר), ייתכן והמשלוח יינתן ללא עלות נוספת.

4. אפשרויות משלוח

4.1. משלוח עד הבית – המשלוח יגיע לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה. חשוב להקפיד על פרטי כתובת מדויקים. 4.2. איסוף עצמי – ניתן לאסוף את ההזמנה מחנות החיות "מארלי" ללא עלות משלוח. יש לבחור באפשרות זו בעת ההזמנה ולתאם מראש הגעה.

5. מעקב משלוחים

5.1. לאחר שליחת ההזמנה, הלקוח יקבל מספר מעקב במייל או בהודעת SMS, בהתאם לשירות השילוח. 5.2. ניתן לעקוב אחרי מצב המשלוח דרך אתר חברת השליחויות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו.

6. בעיות במשלוח

6.1. במידה והמוצר התקבל פגום או אם ישנה בעיה במשלוח, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח, ואנו נדאג לטפל בכך בהקדם האפשרי. 6.2. במקרה של אי קבלת המשלוח בפרק הזמן שנקבע, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות.

7. החזרות ומשלוח חוזר

7.1. במידה ויש צורך בהחזרת מוצר, הלקוח יוכל להחזיר את המוצר תוך 14 יום מיום קבלתו, בהתאם לתקנון החנות ומדיניות ההחזרות שלנו. 7.2. עלות משלוח החזר תוטל על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או טעות מצידנו.

9. תנאי קבלת משלוח חינם

מינימום 200 שח למשלוח חינם .

8. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע למשלוח, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון: 0502352985 או במייל: tomer13463@gmail.com